Política de Privacidad

Última actualización 11 agosto 2022

 

En LibidoOn®, Tu privacidad es nuestra principal prioridad. nuestro objetivo es desarrollar productos y servicios que puedas confiar plenamente en ellos y centrarte en divertirte. 

Nuestra Política de privacidad y los documentos relacionados están escritos en un lenguaje sencillo. Lo que queremos es que puedas leer nuestras políticas y comprender nuestras prácticas de privacidad. 

Nosotros no ponemos en riesgo tu privacidad. Diseñamos todos los productos y servicios pensando en ello. Involucramos a expertos de varios campos, (jurídico, de seguridad, ingeniería, diseño de productos y otros), para asegurarnos de que no se tome ninguna decisión que no tenga en cuenta tu privacidad, hemos implementado la tecnología anti-captura de pantalla en toda la aplicación para que otros usuarios no puedan capturar la información que envías o públicas. Tienes la opción de borrar todos los mensajes del chat con otros usuarios se borran incluso los que aparecen en el chat del otro usuario. Si eres Single únicamente verán tu perfil otros perfiles con tus mismos intereses, orientación sexual compatibles y los que decidas en el filtro de preferencias, si tienes pareja, de forma predeterminada solo podrás jugar con tu pareja. 

Trabajamos duro para mantener tu información protegida y tenemos equipos dedicados a mantener tus datos seguros. Nuestras prácticas de seguridad son constantemente actualizadas e invertimos en seguridad para mejorar la protección de tu información. 

Muchas gracias por tomarte el tiempo de leer la Política de privacidad de LibidoOn®. Apreciamos que nos confíe tu información y tenemos la intención de mantener para siempre esa confianza. Todo empieza con asegurarnos de que comprende la información que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la usamos y cuáles son tus opciones con respecto a su información. Esta Política describe nuestras prácticas de privacidad en lenguaje sencillo, por lo que intentamos utilizar lo menos posible la terminología jurídica y técnica. 

1. QUIÉNES SOMOS

2. DÓNDE SE APLICA ESTA POLÍTICA

3. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

4. COOKIES

5. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

7. TUS DERECHOS

8. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

9. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

11. PRIVACIDAD DE MENORES

12. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

13. CÓMO CONTACTARNOS

 

 

1. QUIÉNES SOMOS 

La compañía responsable de tu información en virtud de esta Política de privacidad (el “responsable del tratamiento”) es la siguiente: Libidoon Group, Sociedad Limitada con domicilio social en  Avenida de Francisco Pi y Margall, 41 28050 Madrid España. 

2. DÓNDE SE APLICA ESTA POLÍTICA 

Esta Política de privacidad se aplica a los sitios web, las aplicaciones, las experiencias exclusivas, eventos y demás servicios operados por LibidoOn®, Para simplificar, en esta Política de privacidad nos referimos a todos estos como nuestros “servicios”. Para ser más claros, hemos agregado enlaces a esta Política de privacidad en todos los servicios aplicables. 

3. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS 

Resulta evidente que no podemos ayudarte a crear relaciones significativas sin contar con algo de información sobre ti, como los detalles básicos de su perfil y los tipos de personas que esperas conocer. También recopilamos información generada a medida que utiliza nuestros servicios; por ejemplo, registros de acceso, como también información de terceros, como cuando accede a nuestros servicios a través de una cuenta de las redes sociales. Si desea información adicional, entramos en mayor detalle a continuación. 

Tu elijes darnos cierta información cuando utilizas nuestros servicios. Esta incluye: 

  • Cuando creas una cuenta, nos proporciona por lo menos tus credenciales de inicio de sesión, como también algunos detalles básicos necesarios para que el servicio funcione, tales como tu sexo, orientación sexual, fecha de nacimiento e intereses.

  • Cuando completas tu perfil, puedes compartir con nosotros información adicional, tal como los detalles de su personalidad, también fotos tuyas, para compartir esta información puede otorgarnos permiso para que accedamos a tu cámara o álbum de fotografías. Cierta información que elija brindarnos puede ser considerada “especial” o “sensible” en algunas jurisdicciones; por ejemplo, tu origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. Al otorgarnos esta información, nos das tu consentimiento para que la tratemos.

  • Cuando te suscribes a un servicio de pago o realizas una compra directamente de nosotros (en vez de a través de una plataforma como iOS o Android), nos otorga, o a nuestro proveedor de servicios de pagos, información tal como tu número de tarjeta de débito o crédito y otra información financiera.

  • Cuando participa en encuestas o grupos focales, nos brinda sus perspectivas acerca de nuestros productos y servicios, responde a nuestras preguntas y nos da testimonios.

  • Cuando participas en nuestras promociones, eventos o concursos, recopilamos la información que tu utilizas para registrarte o participar.

  • Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilamos la información que nos proporcionas durante la interacción. Algunas veces, supervisamos o grabamos estas interacciones para propósitos de capacitación y para asegurar una alta calidad de servicio.

  • Si nos pides enviar un mensaje en tu nombre a uno de tus contactos informándole de meetings publicados por ti, eventos a los que asistirás o incluso enviándole una invitación a una experiencia para dos como puede ser una cena en un restaurante, recopilamos la información que nos das de otras personas con el fin de poder completar tu solicitud. 

  • Adicionalmente a la información que nos proporcionas directamente, también recibimos información tuya de otras personas, como por ejemplo: 

Otros usuarios 

Otros usuarios pueden brindar información sobre ti a medida que utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información tuya de otros usuarios si ellos nos contactan. 

Redes sociales 

Es posible que puedas usar las fotos que tengas en Instagram o en Facebook en tu perfil de LibidoOn, para ello nos tienes que dar el permiso correspondiente. 

Información recopilada cuando utilizas nuestros servicios

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos información sobre las características que utilizaste, cómo las usaste y los dispositivos que empleaste para acceder a nuestros servicios. 

 

Información de uso 

Recopilamos información sobre tu actividad en nuestros servicios; por ejemplo, cómo los usas (p. ej., la fecha y hora en las que iniciaste sesión, las características que utilizaste, tus partidas, las experiencias que compraste y cómo interactúas con otros usuarios (p. ej., los usuarios con los que interactúa, los cumplidos que enviaste, las invitaciones que envías y el número de mensajes que envías y recibes). las imágenes y audios que compartes con otros usuarios durante las partidas, libidoOn no tiene acceso y se eliminan automáticamente en cuanto se da por concluida la partida e inicias otra nueva. 

Información sobre dispositivos 

Recopilamos información desde y sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, como, por ejemplo:

Información sobre el hardware y software tal como la dirección de IP, la identificación y el tipo del dispositivo, las características y preferencias específicas del dispositivo y las aplicaciones, fallos en las aplicaciones, identificadores publicitarios (tales como AAID de Google e IDFA de Apple, los cuales son números generados aleatoriamente que usted puede restablecer en la configuración de dispositivo), tipo de navegador, versión e idioma, sistema operativo, zonas horarias, identificadores asociados a las cookies u otras tecnologías que puedan identificar exclusivamente a su dispositivo navegador (p. ej., IMEI/UDID y dirección MAC).

Información sobre su conexión inalámbrica y móvil, como su proveedor de servicios e intensidad de señal.

Información sobre los sensores de su dispositivo como los acelerómetros, giróscopos y brújulas.

Otra información con su consentimiento

Si nos da permiso, podremos recopilar su geolocalización precisa (latitud y longitud) a través de varios medios, dependiendo del servicio y el dispositivo que esté usando, incluidos GPS, Bluetooth o conexiones Wi-Fi. La obtención de su geolocalización puede ocurrir en segundo plano cuando no esté usando los servicios, si el permiso que nos otorgó expresamente permite tal obtención. Si rechaza el permiso para que obtengamos su geolocalización, no la recopilaremos. De similar manera, si nos da su consentimiento, podremos recopilar sus fotografías, (por ejemplo, si desea publicar una fotografía). 

4. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES DE RECOPILACIÓN DE DATOS 

Puede que utilicemos, y autoricemos a otros para ello, cookies y otras tecnologías similares (p. ej., balizas web, píxeles) para reconocerte y reconocer tus dispositivos. las utilizamos, por ejemplo, para autenticarte, recordar tus preferencias y configuraciones, analizar el tráfico y las tendencias del sitio, hacer campañas publicitarias y medir tu efectividad, permitirte usar características sociales y cómo puedes controlar mejor su uso, a través de las preferencias de tu navegador y otras herramientas.

Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) tienen la característica “No rastrear” (Do Not Track, “DNT”) que avisa al sitio web de que un usuario no desea que se haga el seguimiento de su actividad en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT recibe una, el navegador puede bloquear ese sitio web para que no recopile cierta información sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen la opción DNT y las señales DNT no son todavía uniformes. Por esta razón, muchos negocios, incluido LibidoOn®, actualmente no responden a las señales DNT. 

5. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN 

La principal razón por la que utilizamos la información es para proveer y mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, utilizamos la información para protegerte y mostrarte publicidad que sea de tu interés. Continúa leyendo para obtener una explicación más detallada sobre por qué usamos tu información, con ejemplos prácticos. 

  • Para administrar tu cuenta y brindarte nuestros servicios.

  • Crear y administrar tu cuenta.

  • Proveerte atención al cliente y responder a tus solicitudes.

  • Completar tus transacciones.

  • Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, incluida la gestión de pedidos y facturación.

  • Para ayudarte a conectar con otros usuarios, analizamos tu perfil, actividad en el servicio y preferencias para recomendarte conexiones pertinentes y recomendar tu perfil a otros usuarios.

  • Mostrar a los usuarios los perfiles de otros usuarios. 

  • Para garantizar una experiencia coherente en todos tus dispositivos vincula todos los dispositivos que utilices para que puedas disfrutar de una experiencia regular de nuestros servicios en todos ellos, Para conseguirlo, vinculamos los dispositivos y los datos del navegador, como cuando inicia sesión en su cuenta en diferentes dispositivos o al usar direcciones de IP parciales o completas, versiones de navegador y datos similares sobre tus dispositivos para identificarlos y vincularlos. 

  • Para proveerte nuevos servicios de LibidoOn®.

  • Registrarte y mostrar tu perfil en nuevas características y aplicaciones de LibidoOn®,

  • administrar tu cuenta en estas nuevas características y aplicaciones. 

  • Para ofrecerte ofertas y anuncios relevantes.

  • Administrar sorteos, concursos, descuentos u otras ofertas.

  • Desarrollar, mostrar y rastrear contenido y publicidad adaptada a tus intereses en nuestros servicios y otros sitios.

  • Comunicarnos contigo vía correo electrónico, teléfono, redes sociales o dispositivos móviles sobre los productos y servicios que creemos que pueden interesarte.

  • Administrar grupos focales y encuestas.

  • Para mejorar nuestros servicios y desarrollar otros nuevos.

  • Realizar investigaciones y análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios y contenidos (por ejemplo, podemos decidir cambiar el aspecto, o incluso modificar sustancialmente una cierta característica en función del comportamiento de los usuarios)

  • Desarrollar nuevas características y servicios (por ejemplo, podemos decidir crear una nueva característica según los intereses por las solicitudes recibidas de los usuarios).

  • Para prevenir, detectar y luchar contra el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas

  • Para lidiar con supuestas malas conductas, o continuadas, dentro y fuera de la plataforma.

  • Para realizar análisis de datos para comprender mejor y diseñar medidas para luchar contra estas actividades.

  • Para conservar los datos relacionados con actividades fraudulentas para prevenir que se repitan.

  • Para garantizar el cumplimiento con la legislación.

  • Para cumplir con los requisitos legales.

  • Para asistir a las autoridades policiales.

  • Para aplicar y ejercer nuestros derechos; por ejemplo, nuestros Términos y condiciones. 

  • Para tratar tu información como se describió previamente, utilizamos los siguientes fundamentos jurídicos: 

  • Para brindarte nuestros servicios: 

  • La razón por la que tratamos tu información es para cumplir el contrato que tenemos contigo. Por ejemplo, a medida que utilizas nuestro servicio para crear relaciones significativas, nosotros utilizamos tu información para mantener tu cuenta y tu perfil, para que sean visible para otros usuarios, poder enviarte el paquete de retos compatible con tus preferencias y poder mostrarte otros usuarios compatibles con tu perfil. 

  • Intereses legítimos: Utilizamos tu información cuando tenemos intereses legítimos para hacerlo. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios sobre nuestros servicios para continuamente mejorar nuestras ofertas, sugerimos ofertas que pensamos que pueden interesarte, y tratamos información por temas administrativos, detección de fraude y otros propósitos lícitos. 

  • Consentimiento: De vez en cuando, te pediremos tu consentimiento para usar tu información por razones específicas.  Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento si nos escribes a la dirección provista al final de esta Política de privacidad.

 

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN 

Ya que nuestra meta es ayudarte a crear relaciones significativas, obviamente, la información de los usuarios se comparte con otros usuarios. También compartimos cierta información de los usuarios con proveedores de servicios y socios que nos asisten en la operación de nuestros servicios, como organizadores de eventos, Salas de ocio nocturno, Agencias de viajes, aventuras, ocio y tiempo libre, socios de restauración y estancias, como otras compañías de los propietarios de LibidoOn® y en algunos casos, con las autoridades legales. 

Compartes información con otros usuarios cuando revelas voluntariamente información en el servicio (lo que incluye tu perfil público). Por favor, ten cuidado con tu información y asegúrate de que el contenido que compartes es material que no te importa que se vea públicamente, ya que ni tu ni nosotros podemos controlar lo que otros hacen con la información una vez que se comparte. Será visible de acuerdo con tus preferencias, puedes elegir limitar la audiencia de todo tu perfil mediante el modo invisible. 

Nosotros utilizamos a terceros para que nos ayuden a operar y mejorar nuestros servicios. Estos terceros nos asisten en varias tareas, como en el alojamiento y mantenimiento de datos, analítica, atención al cliente, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad. Puede que también compartamos la información con socios que distribuyen y nos asisten con la publicidad de nuestros servicios. Por ejemplo, puede que compartamos información limitada sobre ti en formato procesado, ilegible para humanos, para nuestros socios publicitarios. Seguimos un estricto proceso de evaluación antes de contratar a algún proveedor de servicios o trabajar con algún socio. Todos los proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad. 

Puede que transfiramos tu información si participamos, total o parcialmente, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control. 

Podremos revelar tu información si resulta razonablemente necesario para cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación u orden de registro, investigación gubernamental/policial u otro requisito legal; para asistir en la prevención o detección de un delito (supeditado en cada caso a la legislación aplicable); o para proteger la seguridad de cualquier persona.

 

También podremos compartir información si la revelación mitigase nuestra responsabilidad en una demanda real o supuesta; según sea necesario para proteger nuestros derechos legales y aquellos de nuestros usuarios, socios comerciales y otras partes interesadas; para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted; y para investigar, prevenir, o tomar otras acciones relacionadas con actividades ilegales, sospecha de fraude u otras conductas indebidas. 

Puede que pidamos tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En ese caso, seremos claros en cuanto a por qué deseamos compartir la información. Puede que utilicemos y compartamos información no personal (lo que significa información que, por sí misma, no identifica quién es usted, como la información de tu dispositivo, datos demográficos generales, datos generales de comportamiento, geolocalización en formato no identificable), como también información personal en un formato procesado, ilegible para humanos, en cualquiera de las circunstancias antes mencionadas. También podremos compartir esta información con otras compañías de los propietarios de LibidoOn®, y terceros (especialmente anunciantes) para desarrollar y proveer publicidad dirigida en nuestros servicios y en sitios web o aplicaciones de terceros, y para analizar e informar sobre la publicidad que puede ver. Esta información podrá ser combinada con información no personal adicional o información en un formato procesado, ilegible para humanos, recopilada de otras fuentes. 

7. TUS DERECHOS 

Deseamos que tengas el control de tu información, por esto te brindamos las siguientes herramientas: 

  • Herramientas y configuración de cuenta que te ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que nos brindaste y que está asociada con tu cuenta directamente dentro del sistema. Si tienes alguna pregunta sobre esas herramientas y configuraciones, contacta a nuestro equipo de atención al usuario support@libidoon.com para obtener ayuda. 

  • Las plataformas móviles tienen sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, tales como la agenda de teléfonos, servicios de localización y notificaciones push. Puedes cambiar las preferencias en tu dispositivo para dar su consentimiento u oponerte a la recopilación de la correspondiente información o para que se muestren las notificaciones pertinentes. Obviamente, si haces eso, es posible que ciertos servicios no tengan una funcionalidad completa. 

  • Puedes eliminar tu cuenta directamente en el servicio, mediante la pertinente función para ello. 

Queremos que conozcas tus derechos de privacidad. Algunos puntos clave a recordar: 

  • Revisar tu información. Las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarte el derecho a revisar la información personal que conservamos sobre ti (dependiendo de la jurisdicción, esto puede llamarse derecho de acceso, derecho de portabilidad o variaciones de estos términos). Puedes solicitar una copia de tu información personal mediante una solicitud a support@libidoon.com

  • Actualizar su información. Si crees que la información que tenemos sobre ti es imprecisa o que ya no tenemos derecho a usarla, y desea solicitar su rectificación, eliminación u oponerte a su tratamiento, contáctenos mediante un correo electrónico a support@libidoon.com 

  • Para tu protección y la de nuestros usuarios, podremos pedirte que proporciones una prueba de identidad antes de responder a las solicitudes antes mencionadas. 

  • Recuerda, podemos rechazar algunas solicitudes por ciertas razones, por ejemplo, si la solicitud es ilícita o si infringe secretos comerciales, propiedad intelectual o la privacidad de otro usuario. 

  • De igual forma, puede que no podamos acomodar ciertas solicitudes de oposición al tratamiento de información personal, especialmente cuando tales solicitudes no nos permitan brindarte nuestro servicio.

  • Por ejemplo, no podemos brindar nuestro servicio si no contamos con tu fecha de nacimiento real. 

  • Responsabilidad. En ciertos países, incluidos los de la Unión Europea, tiene el derecho a interponer una queja ante la autoridad apropiada de protección de datos en caso de que le preocupe la forma en que tratamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la cual puede interponer una queja puede encontrarse en el lugar de su residencia habitual, donde trabaja o donde está establecido. 

8. CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN 

Trabajamos duro para protegerte del uso no autorizado, la alteración, revelación o destrucción de tu información personal. Como con todas las compañías tecnológicas, a pesar de que tomamos medidas para proteger tu información, no podemos prometer que hay riesgo 0 y que su información personal siempre se mantenga segura.

 

Supervisamos de forma habitual nuestros sistemas para hallar posibles vulnerabilidades y ataques y revisamos permanentemente las prácticas de recopilación, almacenaje y tratamiento de la información para actualizar nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas. 

Puede que suspendamos su uso de todos o parte de los servicios sin notificación si sospechamos o detectamos cualquier fallo de seguridad. Si crees que tu cuenta o información ya no es segura, comuníquenoslo inmediatamente mediante un correo electrónico a support@libidoon.com, con el fin de garantizar que nuestros sistemas y tu información estén protegidos frente a accesos no autorizados, robos o pérdidas.

 

9. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

Mantendremos tu información personal únicamente el tiempo que la necesitemos para nuestros fines comerciales legítimos (como se establece en la Sección 5) y según lo permita la legislación aplicable. 

En la práctica, eliminamos totalmente tu información después de la cancelación de tu cuenta o después de dos años de continua inactividad, a no ser que: 

  • Debamos mantenerla para cumplir con la legislación aplicable (por ejemplo, ciertos “datos de tráfico” se conservan durante un año para cumplir con las obligaciones legales de conservación de datos); 

  • Debamos mantenerla para evidenciar nuestro cumplimiento con la legislación aplicable (por ejemplo, los registros de consentimiento de nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad y otros similares se conservan durante cinco años); 

  • Exista un asunto, reclamo o disputa pendiente que requiera que mantengamos la información relevante hasta su resolución; 

  • La información deba mantenerse por nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la prevención de fraudes y la mejora de la protección y seguridad de los usuarios. Por ejemplo, puede que sea necesario mantener la información para prevenir que un usuario que fuera expulsado debido a un comportamiento inseguro o incidentes de seguridad abra una nueva cuenta. 

  • Recuerda que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar procesos de eliminación de datos de acuerdo con las pautas antes mencionadas, no podemos prometer que todos los datos serán eliminados en un periodo de tiempo específico debido a restricciones técnicas. 

10. PRIVACIDAD DE MENORES 

Nuestros servicios están limitados a usuarios que sean mayores de 18 años. No aceptamos usuarios menores de 18 años en nuestra plataforma y no recopilamos de forma consciente información personal de nadie que sea menor. Si sospecha que un usuario es menor de 18 años, por favor utilice el mecanismo de denuncia disponible en nuestro servicio. 

11. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Debido a que siempre buscamos formas nuevas e innovadoras de ayudarte a construir relaciones significativas, está política puede cambiar a medida que transcurra el tiempo. Te notificaremos antes de que cualquier cambio material entre en vigor para que tenga tiempo para revisar los cambios. 

12. CÓMO CONTACTARNOS 

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a la dirección: support@libidoon.com